FlightLynk · Pointiful
Privacy & accountbeheer
Deze verklaring beschrijft hoe Pointiful omgaat met persoonsgegevens in FlightLynk en de bijbehorende account- en beheerdiensten.
Wie is verantwoordelijk?
Pointiful is verantwoordelijk voor de verwerking van gebruikersgegevens. FlightLynk is een samenwerking tussen CDM.Watch, Pointiful, Groundcontrol en FlightLynk.
Voor privacy, accountbeheer en ondersteuning: stijn.devreede@groundcontrol.aero.
Welke gegevens gebruiken we?
- Je account: e-mailadres, interne gebruikers-ID, verificatie- en goedkeuringsstatus, registratie- en aanmeldmomenten. Supabase verzorgt de beveiligde verwerking van je inloggegevens. Beheerders kunnen je wachtwoord niet in het dashboard bekijken.
- Je voorkeuren: geselecteerde luchtvaartmaatschappijen worden aan je account gekoppeld en in het beheerdashboard gebruikt om te zien welke maatschappijen gebruikers volgen. Weergave-instellingen en je Traveller-vluchthistorie worden op je apparaat bewaard. Gevolgde vlucht-ID’s en bewust ingediende vluchtzoekopdrachten zijn daarnaast zichtbaar voor bevoegde beheerders, zoals hieronder beschreven.
- Technische gegevens: IP-adres, tijdstip, aangevraagde API-route en foutinformatie kunnen bij onze hosting- en authenticatiediensten in beveiligings- en storingslogs terechtkomen.
- Contact: als je ons mailt, verwerken we je bericht om je vraag of accountverzoek te behandelen.
Traveller en Operations
Traveller werkt zonder account. De app bewaart een willekeurig aangemaakt gast-ID en toegangstoken op je toestel. Onze backend bewaart een hash van dat token, het gast-ID, sessiedatums en de ID’s van je gevolgde vluchten. We vragen reizigers niet om hun naam of e-mailadres en verzamelen hiervoor geen telefoonlocatie. Het gast-ID onderscheidt een installatie, geen geverifieerde persoon.
Bevoegde FlightLynk-beheerders kunnen bewust ingediende vluchtzoekopdrachten (vluchtnummer, dag en aankomst/vertrek), gevolgde vluchten en recente activiteit zien onder dit gast-ID. In Operations wordt dezelfde zoek- en volginformatie aan het ingelogde account gekoppeld. Ingetypte delen voor automatisch aanvullen worden niet in deze activiteitshistorie opgeslagen; aanvragen kunnen wel voorkomen in technische beveiligingslogs. We gebruiken deze gegevens voor de gevraagde vluchtdienst, betrouwbare werking en inzicht in het gebruik van FlightLynk, niet voor advertenties of beoordeling van individuele werkprestaties.
Activiteitshistorie wordt maximaal 30 dagen en maximaal 50 vermeldingen per profiel bewaard. De actuele volglijst en het gastprofiel blijven bestaan tot je ze wist. Open in Traveller het instellingenpictogram en kies Erase Traveller data om het gastprofiel op de server, bijbehorende activiteit en je lokale vluchthistorie te verwijderen. Hiervoor is internet nodig. Een losse vlucht verwijderen wist die uit je lokale archief en werkt de actuele volglijst op de server bij; eerdere activiteitsvermeldingen blijven tot de bewaartermijn afloopt.
Gevolgde Traveller-vluchten en ontvangen tijdstippen worden automatisch op je toestel opgeslagen en gaan na afloop naar de vluchthistorie. Ze blijven daar tot je ze verwijdert. Dit is geen cloudback-up: verwijderen van de app of verlies/wisselen van je toestel kan de lokale historie wissen. Alleen de app verwijderen wist het gastprofiel op de server niet; wis Traveller-gegevens eerst in de app of neem contact op voor hulp.
Waarvoor en op welke grond?
We gebruiken accountgegevens en voorkeuren om de door jou gevraagde dienst te leveren en je toegang te beheren. We hebben een gerechtvaardigd belang bij beveiliging, het voorkomen van misbruik, betrouwbare werking en inzicht in het gebruik van de maatschappijenfilters. Dat inzicht is bedoeld voor de ontwikkeling en het beheer van FlightLynk, niet voor beoordeling van jouw werkprestaties.
Je moet je e-mailadres verstrekken om een account te kunnen gebruiken. Nieuwe accounts vereisen e-mailverificatie en een menselijke goedkeuring door een bevoegde beheerder. Er worden geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten genomen die juridische of vergelijkbare ingrijpende gevolgen hebben.
Wie heeft toegang?
Bevoegde FlightLynk-beheerders, waaronder de aangewezen beheerder bij Groundcontrol, kunnen accountaanvragen, goedkeuringsstatus en geselecteerde maatschappijen inzien. We gebruiken Supabase voor authenticatie en Hetzner voor onze backend en gegevensopslag. Dienstverleners verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor hun diensten. Je e-mailadres of wachtwoord wordt niet meegestuurd met de Schiphol-vluchtaanvragen.
We verkopen geen gebruikersaccounts of persoonlijke voorkeuren. Vlucht- en luchthavenprestatieanalyses gaan over operationele vluchtgegevens, niet over prestaties van individuele appgebruikers.
App-analyse en locatie
In versie 2.7.0 is de verzameling van Firebase Analytics-gegevens uitgeschakeld. Oudere versies gebruikten Google Analytics for Firebase voor apparaat-ID's en app-interacties; deze gegevens kunnen volgens de ingestelde bewaartermijnen bij Google blijven bestaan. Neem contact op voor verzoeken hierover. Google en andere internationale dienstverleners kunnen gegevens buiten de EER verwerken. Meer informatie staat in de privacyinformatie van Firebase en het privacybeleid van Supabase.
Versie 2.7.0 vraagt niet om je GPS-locatie en bevat geen advertentietracking. Een toekomstige radar- of ontvangerfunctie valt niet onder deze versie; eventuele nieuwe verwerking wordt eerst toegelicht.
Bewaren en verwijderen
Accountgegevens en gekoppelde voorkeuren blijven beschikbaar zolang je account bestaat. Bij accountverwijdering vervalt je toegang direct, worden je gegevens in de actieve accountdatabase verwijderd en wordt het verwijderen van je Supabase-inlogaccount in een blijvende wachtrij gezet. Dit wordt normaal binnen enkele minuten afgerond; bij een storing wordt het opnieuw geprobeerd.
Een technische verwijdermarkering zonder e-mailadres blijft tot 30 dagen na afronding bestaan om te voorkomen dat een vertraagde synchronisatie je account terugzet. Onze eigen databaseback-ups rouleren: we bewaren de zeven meest recente geslaagde back-ups. Verwijderde gegevens kunnen daarin tijdelijk aanwezig zijn. Technische logs en correspondentie worden alleen bewaard zolang dat nodig is voor beveiliging, afhandeling van verzoeken of een wettelijke verplichting. Back-ups en logs van dienstverleners volgen daarnaast hun eigen retentiebeleid.
Operationele vluchtgegevens en niet-herleidbare totalen worden niet verwijderd als je je account verwijdert. Verwijdering van je account wist geen lokale bestanden op andere apparaten; verwijder de app daar om die lokale gegevens te wissen.
Je account verwijderen of je rechten gebruiken
Ga in FlightLynk 2.7.0 naar Settings → Delete account en bevestig de verwijdering. De optie is ook beschikbaar op het scherm waarop je op goedkeuring wacht.
Kun je niet inloggen, wil je inzage, correctie, een kopie, beperking of verwijdering van je gegevens, of wil je bezwaar maken tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang? Mail stijn.devreede@groundcontrol.aero. We kunnen je identiteit controleren om je account te beschermen. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Hulp met FlightLynk
Log in en kies via Airlines de maatschappijen die je wilt volgen. Kies daarna arrivals of departures en een datum. Voor een nieuw account moet je eerst je e-mailadres bevestigen; daarna volgt goedkeuring door een beheerder. Bij problemen mail je het contactadres hierboven. Deel nooit je wachtwoord.
Wijzigingen
Bij wezenlijke veranderingen passen we deze verklaring aan en informeren we gebruikers waar nodig in de app of per e-mail.